お客様の声voice

ディーワンホームとの出会いと決め手は？

家づくりについては、かなり前から夫婦で話し合っていました。ただ、いくつか住宅会社を見て回る中で、なかなか「ここだ」と決めきれずにいたんです。

そんな時、たまたま伊勢市旭町の道路沿いで「モデルハウス公開中」という横断幕を見かけました。ちょうど以前に友人からディーワンホームの話を聞いていたことや、Instagramで施工事例を見かけていたこともあり、「あ、ここか」と思ったのを覚えています。

本当に軽い気持ちで、当日の予約をさせてもらったんですが、「大丈夫ですよ」と快く対応していただけて、その日のうちにモデルハウスを見学することになりました。伊勢モデルハウスに入って、まず驚いたのが室内の暖かさです。12月の寒い時期だったにもかかわらず、吹き抜けがあるのに寒さをまったく感じなくて、玄関に入った瞬間から「暖かい」と感じたのが印象的でした。

正直、それまでに何社も見てきた中で、営業に対して少し警戒心が出ていた時期でもありました。
早く契約を迫られたり、質問してもその場で答えが返ってこなかったり。
「家って大きな買い物なのに、なんだか急かされているな」と感じることが重なっていたので、当日も少し身構えていたと思います。

そんな中で対応してくださった出口さんは、これまで会ってきた営業の方とは雰囲気がまったく違いました。とにかく話しやすくて、押し売りのような感じが全然なかったんです。こちらの話をしっかり聞いたうえで、必要なことを丁寧に説明してくれる印象でした。気持ちや不安を一つひとつ確認しながら話を進めてくれたのが、とても印象に残っています。

特に心に残っているのが、耐震性や性能についての説明です。こちらから詳しく聞く前に、テクノストラクチャー工法や構造計算、第三者機関による検査体制について丁寧に説明してくれました。言葉だけではなく、数値や根拠を示してくれたことで、「ここなら安心できる！」と感じましたね。

最終的にディーワンホームを選んだ理由は、性能や耐震性への安心感に加えて、「人」の部分での安心があったからです。

質問をすると、その日のうちに必ず返事をくれて、分からないことはごまかさず「確認してから、きちんと答えます」と正直に伝えてくれました。
無理に決断を迫られることもなく、私たちのペースにしっかり寄り添ってくれたからこそ、「ここにお願いしたい！」と思えました。

お家づくりの思い出

プランを担当してくれたのは山中さんでした。初回の打ち合わせで私たちが持って行った要望書は、今思えばかなりのボリュームだったと思います（笑）
「これが欲しい」「ここはこうしたい」と、とにかく細かく書き出していて、正直、山中さんも少し驚いたんじゃないかなと思います。

でも、その一つひとつをただ聞くだけではなくて、「どうしてそれが必要なんですか？」「どんな暮らしをしたいですか？」と背景まで丁寧に聞いてくれたのが印象的でした。話していくうちに、自分たちの中でも自然と優先順位が整理されていって、「ここは絶対に外せない」「これはあれば嬉しいかな」と、考えがまとまっていった気がします。

細かい修正を何度もお願いしてしまいましたが、それでも嫌な顔ひとつせず、柔軟に対応してもらえて、こちらも本音で話すことができました。
山中さんはとにかく話しやすい方で、柔らかい雰囲気の中にも、「ここはこうした方がいいと思います」と、設計士としてのプロの意見をしっかり伝えてくれるところがとても頼もしかったです。その“理由付きの説明”が分かりやすくて、毎回納得しながら進められたのが安心につながりました。

コーディネートの打ち合わせでは、田中さんに本当にお世話になりました。決めることが想像以上に多くて、正直かなり迷いましたね。
カタログやサンプルだけでは完成後のイメージが湧きにくく、「これで本当に大丈夫かな？」と不安になることもありました。

そんな中、実際に建てられたお家を見学させてもらえたのはとても大きかったです。壁の色やトイレの雰囲気など、実物を見ることで一気にイメージが固まりました。洗面台は最後の最後まで決まらず、何度も悩みましたが、そのたびに打ち合わせの時間を取ってもらい、最終的には「もう任せます」と田中さんにお願いする形に。完成後に実物を見た瞬間、「めっちゃ素敵！」と思えたのは、私たちの好みをしっかり理解してくれていたからだと思います。

施工管理を担当してくれた畑さんとの現場確認も印象に残っています。
外壁のチェックの際、私たちが気づかなかった小さな傷を、畑さんの方から「ここ、直しておきますね」と先に教えてくれたんです。
言われなければ分からないような部分まできちんと見てくれていて、「細かいところまで本当に確認してくれているんだな」と、施工への姿勢にとても安心感を感じました。

家づくりの途中で娘が生まれたこともあり、打ち合わせ中に抱っこしてもらったり、いろいろと気遣っていただいたのもありがたかったです。子ども連れでも安心して打ち合わせができたのは、本当に助かりました。

新居に住んでみて

実際に住み始めてから、いちばん実感しているのは家の「暖かさ」です。

朝に数時間エアコンをつけるだけで、その暖かさが夜まで続きます。日中、日差しが入り始めると、今度は逆にポカポカしすぎて窓を少し開けるほど。室内では薄手の服で十分なのに、外に出ると「寒っ」と感じるくらいで、断熱性能の高さを日々実感しています。

リビングの勾配天井もお気に入りのポイントです。天井が高く開放感があり、自然と家族が集まる場所になっています。勾配天井に木を貼ってあるので、家にいるだけでとても落ち着く空間ですね。

水回りのキッチンや洗面も、とてもお気に入りのスペースです！
キッチンの天板はセラミックトップにして本当によかったなと思っています。フライパンをそのまま置けたりして、使い勝手もとてもいいんです。何度もショールームに足を運び、かなり悩みました。でも完成してからは、見ているだけで気分が上がる場所に。毎日立つキッチンだからこそ、「好き」と思える場所があることが、暮らしの満足度をすごく高めてくれていると感じています。

そして、暮らし始めて改めて良かったと感じるのが動線です。家事や生活の流れがスムーズで、無理なく片付けができるので、家の中が散らかりにくく、いつもすっきりとした状態を保てています。毎日を快適に心地よく過ごせています。

これからお家づくりされる方へのアドバイス

最後の決め手は、やっぱり「人」だなと思います。最初はどうしても性能や価格に目がいきますし、それももちろん大切だと思います。ただ、家づくりは決めることが本当に多く、想像以上にストレスがかかるもの。だからこそ、担当者の方や会社の姿勢がとても重要だと感じました。

家づくりの途中では、不安なことや気になることを溜め込まず、すぐに相談することも大切だと思います。メッセージで気軽に質問できる環境があったことで、思いついたときにすぐ確認でき、納得しながら進めることができました。打ち合わせの場だけでなく、日常の中でもやり取りができたことは、大きな安心感につながりました。

工事中も進捗をこまめに共有してもらえたことで、「今どこまで進んでいるのか」が分かり、完成までの時間も前向きに楽しむことができました。修正が必要な点にも早く気づけたので、結果的に大きな後悔につながらなかったと思います。

実際に住み始めてみて、「もっとこうしておけばよかった」と思うことがほとんどないのは、打ち合わせの段階でしっかりコミュニケーションを取れていたからだと感じています。パースなどで完成イメージを共有してもらえたことで、想像とのズレもなく、納得した家づくりができました。

また、写真やSNSだけでなく、完成見学会などに足を運ぶことで、その会社の雰囲気や、実際の暮らしをよりリアルに感じられると思います。

同じ目線で寄り添ってくれる担当者に出会えることが、一番の安心につながると思いますね。