インタビュー

INTERVIEW

ディーワンホームで働くスタッフたちに、それぞれのポジションや役割から見える”やりがい”と”苦労”を聴いてみました。

マネージャー 西 優
マネージャー 西 優
プランナー 出口 詩麻
プランナー 出口 詩麻
工務部チーフ 仲林 万年
工務部チーフ 仲林 万年
管理部チーフ 田島 かすみ
管理部チーフ 田島 かすみ

西 優(Yu Nishi)

2013年入社(中途)
大阪府堺市出身
マネージャー 兼 プランナー・コーディネーター(営業)

マネージャー 西 優

ディーワンホームではどんなお仕事を?

私の仕事は大きくは2つ。
ディーワンホームのマネージャーとして会社をまとめること。
特に今は、スタッフの教育やマーケティングのアドバイスを積極的に行なっています。
また、プランナー&コーディネーターとしては、お客様の窓口となってお家づくりをサポートしたり、他スタッフが担当するお客様のお打ち合わせにも参加したりしています。モデルハウスのご案内はもちろん、ご希望いただければ家具選びなどインテリアまでご提案しています。
時には保育士資格を活かしてお子様の保育などもするのでいろんなところで顔を出すことが多いかもしれません。

入社の決め手を教えてください!

伊勢に引っ越してきてから仕事を探そうとハローワークに行ったら”保育士兼設計アシスタント」を募集しているのを見て「今までの接客経験と保育士資格を活かせる仕事はこれだ!」と確信。
また、会社理念として「お客様の家づくりをサポートするスタッフが幸せでないとお客様を幸せには出来ない」とスタッフの幸せ(CS<ES)を第一に考える理念に共感して入社しました。

前職とのギャップや苦労したことは?

入社まで建築・インテリアというものにあまり興味を持ってこなかったので全く知らない業界に飛び込んだため「お家づくり難しすぎる、、、」と覚えたり理解することが大変でした。最初は建築士の社長や先輩スタッフが言ってることは全て外国語に聞こえてました(笑)なので、お客様の「お家づくり色々あって難しい」という気持ちがあの時の気持ちと一緒ですごく分かるので、できる限りかみ砕いてご理解いただきやすい説明を心がけています。
また、前職のアパレルは目の前にある商品をご提案することに対して家はそうじゃないこと。まだこの世に出来上がってない状態からご契約いただき、最後にやっと家が完成する。ご提案するモノが目の前にないところからスタートすることにびっくりしてそんなこと出来るのか?!と自信が持てなかったです。目の前にないものに対してしっかり価値をお伝えしてご納得いただかないといけないこと。最初はこれが一番ギャップを感じたところです。

やりがいを感じる瞬間は?

やっぱりお引き渡しの時の感動が一番かな?と。何回も経験してるのに何回も泣いてしまいます(笑)
今までのそのお客様との思い出を振り返ったりするともう泣けてきたり、家づくりに対しての想いもよくわかってる分、完成して喜んでくださる姿を見ると鳥肌が立って本当に心から「おめでとうございます!!」とその場に立ち会えたことに嬉しくなります。「この仕事しててよかった〜!!」と思える瞬間が毎回お引き渡しであること。一生で一番高い買い物と言われる分、責任も大きく大変なことももちろんありますが、泣けるくらい感動できる仕事ができることは幸せなことだと思います。その後のオーナー様との関係も切れることなく、お子さんの成長を一緒に喜んだり、友達のような関係でいろんなお話ができたり、変わらずずっと幸せを共有できるので、最高に楽しいやりがいのある仕事につけてると思います。

西さんの目標を教えてください!

実際にこの会社に入るまで建築もインテリアも興味のなかった私が「家づくりめっちゃ楽しいやん!!!」と思えたので、その楽しさをお客様に伝えていきたいし感じてもらいたいと思っています。
毎回のお打ち合わせもそうで、「今日何回お客様を笑わせて楽しんでもらうか」を一番のモットーにしています。どれだけ笑い声が出る打ち合わせになったか、アンケートも面白かったにチェックがつくかはディーワンホームでは非常に重要です。”楽しむ”を大事にしているからこそ、どこの会社よりもディーワンホームの打ち合わせが一番楽しい!と言ってもらいたいなと思っています。

出口 詩麻(Shima Deguchi)

2018年入社(新卒)
三重県いなべ市出身
プランナー・コーディネーター(営業)

プランナー 出口 詩麻

ディーワンホームではどんなお仕事を?

初めてディーワンホームにご来場されたお客様のモデルハウスのご案内からコーディネートまでを中心とした営業職をしています。
また、2019年に発足したマーケティングチームのリーダーとして、広報活動にも力を入れいています。

入社の決め手を教えてください!

 新卒1期生として入社したのですが、まず初めに会社説明会でとにかく社長が熱かった(笑)こんなにも会社の未来やスタッフのことを熱く語るんだから、社長はこの会社やスタッフが本当に好きなんだろうなと感じました。そんな愛のある人の下で働いてみたいと思ったのが入社のきっかけです。ただ、建築業界という未知の世界で果たして自分はやっていけるだろうかと不安はありました。その不安を払拭して「ここに入る!」と決断できたのはマネージャーの西の存在でした。前職のアパレルから保育士スタッフを経てプランナーとなった経歴と周りを巻き込む影響力、そしてなんといってもあのナニワ魂。笑 文句なしで「この人のようになりたい!」と思ったのが入社を決めた最大の理由です。

新卒1期生、苦労したことは?

仕事のため実家を離れ伊勢に来たので、まずは環境になれることに苦労しました。それと建築について全くわからなかったので、慣れない用語の飛び交う会話についていけず苦労しました。今も常に勉強の毎日です。さらに新卒の先輩がいない環境だったので、キャリアスタッフのできる先輩方のやり方を自分なりに考えて行動することは一番に大変だと思うところです。

やりがいを感じた瞬間は?

お客様からお申込みをいただく瞬間はプランナーとしてとてもやりがいを感じます。その中でもあるお客様から、お申込みの決め手は「出口さんが担当だったから」とお話しいただいたことがあります。これ以上ないお言葉でした。ディーワンホームという会社はもちろんですが、私という人で選んでいただけたことがとても嬉しかったです。これは、プランナーとしてお客様と一番関わる部署だからこそ味わうことのできるやりがいだと思います。「この人のために」と思う気持ちが一生忘れられないやりがいに繋がると信じています。

出口さんの目標を教えてください!

私のモットーは「真面目に、笑顔と心配り」なのですが、その信念のもとディーワンホームの一つの柱となって会社を成長させていきたいと思っています。今はまだ地元の一工務店ですが、いずれは伊勢といえばディーワンホーム、そしてディーワンホームといえば出口詩麻と思っていただけるプランナーを目指して日々頑張りたいと思います!