西　優｜ D-one home（ディーワンホーム）

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西　優

NISHI YU

企画支援部チーフ・トレーナー

西　優

家も人もすべてにおいて、ディーワンホームが一番だと本気で想っています。だから、縁のあったお客様は絶対後悔させない。

◼︎仕事内容

営業サポート・広報企画・育成・保育など

◼︎仕事で大切にしていること

ディーワンホームで働く前から今までずっと、お客様と直接的にお話しする仕事をしてきました。その時から大切にしていることは『お客様のことを本気で想ってお付き合いすること』です。"本気で想うこと"がポイントです。お客様と住宅会社の一人という関係ではなく、それを超えて家族や親戚、友達のような『なんでも言える関係』で一緒にお家づくりをしたいと思っています。住宅会社以上友達未満のようなうまく言えませんが、そんな関係です。お家をつくるということは、その先の暮らしをつくるということです。何十年も暮らす家を建てるのにお客様は本気です。そのパートナーとして、私たちは遠慮をしてはいけないとも思っています。なので、メリットデメリットだったり、お客様がその先、その選択が間違いじゃなかったと思ってもらえるように「いいですね」ばかりでなく「こうした方がいいですよ」とちゃんと伝えること、しっかりお話しすることを心がけています。

◼︎やりがいを感じるとき

住宅会社・土地が決まって一安心されて安堵の表情、これから始まるお家づくりにワクワクされている時、初めてプランや模型をみて目をキラキラさせているとき、地鎮祭ではこれから工事かと感慨深くなられている時、初めて形が見える上棟で感動されている時、お引き渡しで涙ながらに感動され、今までで一番の笑顔な時。そんな瞬間瞬間を共に分かち合えているときにすごくこの仕事に就いてこのお客様と出会えてよかったなと思います。お客様ご家族の”お家づくり”という歴史に自分も関われたことに嬉しく思います。

また、どこかの場所で『西さん！』とオーナーさんなどに声をかけてもらったり、お子さんの成長した姿を見たりすると改めてその繋がりが嬉しく、この仕事のやりがいにもなっているなと感じています。